DNB ble fredag ettermiddag rammet av omfattende tekniske problemer som slo ut sentrale kort- og betalingstjenester. Tusener av kunder fikk trøbbel med å betale og overføre penger. Feilen begynte rundt klokken 15, og ved 20-tiden var den fortsatt ikke løst.

Dette skjedde fredag

• Kl. 15: Problemene startet og rammet en rekke korttjenester og betalingsløsninger.
• Rundt kl. 20: Feilen var fortsatt ikke rettet, ifølge DNBs pressevakt Vidar Korsberg Dalsbø.

DNB meldte på sine nettsider om ustabilitet og utilgjengelighet for flere korttjenester.

Dette ble rammet

• Overføringer og betalinger fungerte ikke som normalt.
• Betaling via Vipps i butikker var ute av drift.
• Aktivering av kort i digitale lommebøker var rammet.
• Administrering og bestilling av kort var påvirket.
• Konto- og transaksjonsinformasjon for kredittprodukter var utilgjengelig, melder Investornytt.

Vipps også berørt

DNB-problemene fikk ringvirkninger for Vipps-brukere. Cato Gjertsen, kommunikasjonsrådgiver i Vipps, bekreftet overfor TV 2 at feilen hos DNB påvirket enkelte brukere.

Varsel i appen opplyste at DNB har tekniske problemer som hindrer enkelte brukere fra å sende Vipps-betalinger som vanlig.

Reserveløsninger – men ikke for alle

Banken opplyste at bankkort fungerte på reserveløsninger, men dette gjaldt ikke alle kundegrupper. Ifølge VG ville reserveløsningen ikke fungere for alle – spesielt ikke for personer under 18 år og personer som har fått bankkort via Nav.

DNB beklaget – feilretting pågår

DNB beklaget ulempene og opplyste at feilretting pågikk gjennom kvelden.

Bakgrunn: Gjentatte problemer i 2024

Dette er ikke første gang DNB opplever slike utfordringer. I november 2024 hadde banken lignende tekniske problemer med mobilbank og kontovisning. Ved tidligere anledninger har problemer hos DNB og andre norske banker vært knyttet til feil hos eksterne IT-leverandører, som Tietoevry, som leverer IT-tjenester til flere norske banker.

Felles plattformer skaper sårbarhet

Når flere banker rammes samtidig, skyldes det ofte programvarefeil eller ustabilitet i IT-infrastrukturen hos felles leverandører. Det understreker en sårbarhet i det norske banksystemet, der mange finansinstitusjoner er avhengige av de samme tekniske plattformene.

Konsekvenser for kundene

For Norges største bank, med over to millioner privatkunder, gir slike driftsforstyrrelser betydelige utfordringer. Mange er helt avhengige av digitale løsninger som kortbetaling, mobilbank og Vipps i hverdagen. Når disse svikter, får det direkte konsekvenser for betalinger, overføringer og tilgang til informasjon.

Hovedpoenget: En omfattende teknisk feil hos DNB stengte sentrale betalingstjenester i flere timer fredag ettermiddag og kveld, med merkbare følger for tusenvis av kunder og enkelte Vipps-brukere. Banken beklager og opplyser at arbeidet med å rette feilen pågikk. Kilder: NRK, VG, TV 2, Nettavisen, Investornytt, Finansavisen, Aftenposten.